Margarita Lavado / Comunicación Corporativa

Cuando una persona o todo un equipo de trabajo te hace una crítica y ésta resulta ser constructiva está aportando, y esto es mucho mejor que aquel o aquellos que asumen posiciones neutras o de indiferencia.   Si eres un líder que promueve espacios para el diálogo, potencia ese momento valorando y agradeciendo la participación de tu equipo de trabajo. Un colaborador crítico está demostrando que es activo, aprovecha entonces lo mejor de su activismo. Por ejemplo, cuando te encuentres con posiciones radicales en donde el mayor énfasis sea el de señalar lo negativo, ahí se abre una oportunidad para brindar espacios de auto-reflexión, invitándolos a explorar su capacidad propositiva a partir de un lenguaje que exprese voluntad e interés por co-crear una nueva realidad.  Lo puedes motivar a que comparta cuál puede ser una propuesta de mejora, cómo ha sido su iniciativa frente a retos, qué novedoso ha implementado o le gustaría aportar -así no sea realizable por el momento-;  pero

La timidez en los procesos de comunicación empresarial ha quedado en el pasado, cada vez las exigencias por generar presencia y contacto con el mundo, ha provocado que se cierre la brecha frente a procesos endebles. Un estratega entiende el impacto de su rol y asume el reto de movilizar a toda una organización a través de una planeación integral, que como bien lo explica Joan Costa se caracteriza porque "abarca los objetivos de todas las Direcciones de la empresa y con exhaustividad, elabora una estrategia común: una sola imagen, una única voz, un proyecto global". Lograr lo anterior requiere de competencias profesionales y humanas que sorprendan, enganchen  e integren todos los componentes que hacen parte de una marca empresarial; esto implica lo visual, lo humano, lo relacional e incluso lo que para algunos parece simple, piénselo... se trata de todo aquello que descuidó, de eso que parecía sencillo, y luego descubrió que era materia de comunicación estratégica, pu

1.     Elija al mejor para atender el Stand. A lguien que atienda a los visitantes con actitud ganadora, que al hablar lo haga de manera C onvincente, C álida y C oncreta, con estas 3C generará buen impacto ante cada visitante.  2.     Comunique lo esencial en 30”. C omo si fuera un comercial de T.V, asegúrese de trasmitir en medio minuto la razón de ser de su marca. Ese tiempo es el promedio que un visitante transita por cada stand, así que concrete sus ideas y transmítalas. Será el visitante quien decide si sigue de largo o genera diálogo para conocer más. 3.     Cree material de ayuda, no basura: C ada visitante elige qué hacer con el material informativo que brinda, algunos lo leen, otros lo conservan, otros lo ignoran y algunos lo botan, sí lo botan. Sea creativo, piense qué puede durar más tiempo por su atractivo y uso en las manos de un visitante. 4.     Asegúrese de crear contacto. M ás que terminar la Feria con una larga base de datos y reclutar tarjetas

La respuesta a esta pregunta es simple:  ¡Los resultados y sus planes de acción! Compartir y vincular a todos los colaboradores en la divulgación de resultados de un estudio de clima o cualquier medición en donde se solicitó su valoración, otorga credibilidad y ratifica el interés de la organización por la opinión de su gente. Es común que los colaboradores lleven implícita una expectativa e interés por dejar ver cómo perciben el ambiente donde conviven la mayor parte de su tiempo, así como otras variables y dimensiones que se determinan evaluar. Evidentemente el conjunto de respuestas arrojan la “temperatura” del ambiente laboral, pero es recomendable que durante la comunicación de resultados se explique que esa “temperatura” -sea buena, regular o por mejorar- , corresponde al nivel de compromiso que cada uno través de sus actos, le otorga al ambiente laboral. Si la valoración fue buena, es oportuno comunicar mensajes de felicitación y motivación para mantener y se

El valor de la comunicación no depende en exclusiva de un área o proceso organizacional, por el contrario involucra a cada integrante de la organización quienes con su estilo comunicativo, suman o restan en el ambiente de la compañía. Cuando un miembro es consciente que su comunicación impacta el ambiente de trabajo, debería reflexionar en cuál debe ser el binomio a aplicar entre forma y fondo al momento de expresarse -y más aún si su rol corresponde al de ser líder o influenciador-; es ahí, en esa relación entre forma y fondo que se evidencia la madurez comunicativa. Por ejemplo,  estar en desacuerdo no es simplemente manifestar un no y cerrar la puerta, ni tampoco llegar a una elocuente necesidad de dar explicaciones; todo radica en identificar ese sabio equilibrio que se ajusta a cada público, cultura y necesidad coyuntural. Al final, el balance con el interlocutor debe evidenciar que frente a nuestra intención comunicada se actúa de forma natural, con una clara mani